Studi fotografici e servizi fotografici in Germania - Intervista con 11Photographers

Il servizio fotografico perfetto, gli studi fotografici più belli – tutto questo si trova ora su 11Photographers a Berlino, Monaco, Colonia e altri 6 studi in Germania. Con ambizione, accompagniamo il percorso della catena di fotografia in studio e il concetto moderno intorno alla fotografia di alta qualità. Non importa dove, con 11Photographers ottieni le foto perfette, in tutta la Germania. Se Berlino, Amburgo o Monaco – ritratto, coppia, famiglia o affari. Volevamo saperne un po’ di più e abbiamo incontrato i due fondatori di 11Photographers, Tim Konetzki e David Malek, per un’intervista.

Key Facts -

Qual è il concetto dietro 11Photographers?

Servizi fotografici per famiglie, coppie e single – l’offerta

Come è nata l’idea di questo progetto di studio fotografico?

Come si è sviluppato il nome 11Photographers?

Berlino, Amburgo, Monaco… In quali città lavora?

Qual è il concetto dietro 11Photographers?

Un’ attenzione al cliente molto intensa, a partire dal processo di acquisto, attraverso la conversazione personale prima del servizio fotografico, fino alla cura individuale e familiare durante l’esperienza del servizio fotografico. Cerchiamo di essere il più specifici possibile con la nostra gamma di prodotti per soddisfare ogni singola richiesta del cliente. A volte abbiamo 44 prodotti diversi che offriamo. E la tendenza è in aumento! Inoltre, offriamo un servizio unico di prenotazione di appuntamenti su misura per i nostri clienti. Il nostro portale di prenotazione ha il vantaggio che ogni cliente può prenotare il suo appuntamento desiderato per qualsiasi luogo online 24 ore / 7 giorni alla settimana. Non usiamo soluzioni di prenotazione di appuntamenti online di terzi, ma abbiamo sviluppato e programmato questo strumento in casa. I nostri clienti sono informati via e-mail su ogni passo del processo di acquisto online fino alla prenotazione dell’appuntamento.

Sul posto, il cliente è seguito personalmente e individualmente da tre dipendenti. Questo significa che ogni cliente riceve esattamente il servizio/le immagini che desidera. Il nostro massimo obiettivo è la soddisfazione del cliente. Perché solo chi è molto soddisfatto di un servizio passerà la sua esperienza ad amici e conoscenti. I nostri truccatori lavorano anche per note produzioni televisive, spettacoli di bellezza, ecc. Questo livello di professionalità va a vantaggio di ogni cliente che acquista un servizio fotografico da noi. Il valore aggiunto per il cliente non è solo le belle foto, ma piuttosto il fattore esperienza. Durante il servizio fotografico, il cliente è sempre il nostro obiettivo.

Servizi fotografici per famiglie, coppie e single – l’offerta

La gamma di studi fotografici comprende varie aree tematiche – dalla fotografia di matrimonio ai servizi fotografici per uomini e donne d’affari:

Come è nata l’idea di questo progetto di studio fotografico?

Questo è relativamente facile da spiegare. Quando andavamo in uno studio fotografico per farci scattare delle belle foto di famiglia o per una domanda di lavoro, spesso dopo eravamo più che seccati. La qualità, la cura e soprattutto l’esecuzione lasciavano più che a desiderare. Anche le foto da bambino sono state un disastro, per non dire altro. È la nostra passione per catturare questo bellissimo momento in immagini combinate con un carattere di esperienza. Non vogliamo generalizzare questa esperienza, il divario tra i diversi fornitori è troppo ampio per farlo. Ed è proprio per questo che vogliamo offrire un servizio senza alcuna discrepanza nella qualità, sia a Berlino, Amburgo, Monaco o Colonia. Da questa esperienza è nata una start-up.

Come si è sviluppato il nome 11Photographers?

11Photographers è una comunità nazionale di professionisti del settore, distribuita in 11 città della Germania. Non ci vediamo come una catena di studi fotografici. Era importante per noi che il nostro concetto di cooperazione si riflettesse anche nel nome del marchio. Perché ogni singola persona del team costituisce 11Photographers. In breve, deve essere rotondo, come il nostro logo.

Quali pacchetti sono disponibili per i clienti? Quali stili di fotografia o di ripresa sono offerti?

Abbiamo creato varie categorie di prodotti per i nostri clienti al fine di mostrare approssimativamente la gamma di servizi che offriamo attualmente. Per non dimenticare che lavoriamo molto personalmente e individualmente con ogni cliente in modo che ogni desiderio possa essere soddisfatto il più possibile.

Berlino, Amburgo, Monaco… In quali città lavora?

Attualmente ci puoi trovare a Berlino, Amburgo, Monaco, Colonia, Hannover e Stoccarda. Stiamo già lavorando meticolosamente all’apertura di altre sedi come Francoforte sul Meno, Lipsia, Dresda e Norimberga. Tuttavia, per noi è importante crescere in modo sano e quindi mantenere sempre gli alti standard di qualità che ci prefiggiamo.

Dal punto di vista del cliente: come funziona 11Photographers, puoi spiegare il percorso dalla scelta di uno shooting allo shooting?

Un cliente visita il nostro sito web: www.11Photographers.com e ottiene una panoramica dei nostri prodotti e sceglie la sua esperienza di ripresa fotografica preferita e decide il pacchetto che più gli si addice e lo mette nel carrello.

Qui offriamo ai nostri clienti un servizio speciale. Dato che il nostro sito ha la crittografia SSL, garantiamo ai nostri clienti la massima sicurezza possibile dei dati nelle transazioni di pagamento online. Inoltre, siamo i primi nel settore ad offrire il “pagamento in contanti online”. Questo significa che lei compra un prodotto come descritto sopra e riceve una ricevuta di pagamento via e-mail o un codice via SMS e può poi usarla per pagare in qualsiasi punto di pagamento vicino a lei. (Per esempio, DM. Real, Telekom Store, Penny, Mobilcom Debitel Store e molti altri).

Dopo aver pagato il servizio fotografico, riceverai una conferma dell’ordine, nonché un codice per l’appuntamento e un voucher PDF gratuito. Puoi usarlo come idea regalo, per amore, per un compleanno o semplicemente come ringraziamento. Con questo codice, puoi facilmente e comodamente selezionare una data desiderata nella tua città e fare una prenotazione vincolante sul nostro sito web 24/7. Se non riesci a trovare una data adatta, abbiamo una lista d’attesa per la rispettiva città, che puoi inserire con un solo clic. Non appena saranno disponibili nuove date, sarete i primi ad essere informati via e-mail e per telefono. Se la data desiderata è stata prenotata, vi contatteremo per telefono 1-2 giorni prima del servizio fotografico per darvi consigli e suggerimenti.

All’entrata nello studio fotografico, il cliente viene ricevuto dal nostro supervisore e gli viene dato un drink di benvenuto (spumante, caffè, acqua, bibite). Dopo un breve colloquio preliminare, il nostro truccatore applicherà il trucco e acconcierà i capelli secondo i desideri del cliente. Questo è seguito da un consulto di tipo personale su abiti e accessori che avranno il miglior effetto nelle foto. Alla fine c’è una sessione di feedback completa.

Quali sono i piani futuri di 11Photographers?

I nostri piani futuri sono di essere rappresentati con una sede in ogni città sopra i 400.000 abitanti in Germania entro la fine del 2016.

Finora, gli studi fotografici della catena sono rappresentati nelle seguenti città tedesche: