Marketing: discorso di vendita, telefonata e psicologia – Lavoro autonomo Parte 13

Marketing: Sales talk & Co. – I colloqui di vendita richiedono un sacco di competenze, abilità e conoscenze. Un discorso di vendita di solito comporta un mix di comunicazione, psicologia e, naturalmente, elementi come le espressioni facciali, i gesti e le strategie come il mirroring. Questo vi riporterà a: Iniziare un’attività.

Condurre e condurre colloqui di vendita

In un discorso di vendita, non solo hai il vantaggio di poter promuovere il tuo prodotto direttamente e immediatamente, ma ottieni anche un feedback diretto dal cliente. Questo significa che si può imparare molto dai colloqui di vendita, anche senza una vendita riuscita. Non solo per il prossimo discorso sulle vendite, ma anche per l’intera pubblicità sui media. Perché non si ottiene un feedback così diretto come in un discorso di vendita attraverso qualsiasi altro canale mediatico. Ricerche di mercato.

Le conversazioni di vendita si svolgono in molti luoghi. Dalla telefonata alla conversazione con il cliente in negozio, anche via e-mail e comunicazione non verbale.

Suggerimento. Prezzo scritto

Suggerimento. Il potere della scrittura. Vale sempre la pena avere con sé un foglio di carta e una penna durante un discorso di vendita. Per due vantaggi decisivi, da un lato le USP del prodotto possono essere annotate direttamente. Questo significa che sono fissati nella pietra. Scrivendoli, i vantaggi non possono più essere cambiati e sono permanentemente presenti. Il secondo vantaggio è che il prezzo non è più facilmente negoziabile. Finché si negozia un prezzo verbalmente, il prezzo è variabile. Se viene annotato un prezzo, per esempio 5.350 €, questo prezzo viene impostato. Non 5.000 €, non 4.000 €. Sulla carta c’è scritto 5.350 €.

Suggerimento. Rispecchiare le espressioni facciali e i gesti

Un altro consiglio che è facile da implementare è il “mirroring”. Il rispecchiamento consiste nell’adottare la postura, le espressioni facciali e l’umore emotivo dell’altra persona. Quindi se la controparte si siede di fronte a me con le gambe bloccate, io blocco le mie allo stesso modo. Se il cliente ondeggia leggermente a sinistra con il corpo o la testa, mi giro a destra di conseguenza. Se l’altra persona ha un atteggiamento amichevole e aperto, cerco di reagire emotivamente allo stesso modo. Il vantaggio è che ci sono meno differenze e più terreno comune, uno stato d’animo fondamentalmente positivo.

Conversazioni telefoniche nelle vendite

Anche le telefonate nella vendita telefonica classica sono indispensabili. Sono sempre di più quelli che ricorrono a società esterne quando si tratta di acquisizione telefonica.

Assumere un proprio venditore è troppo rischioso per molte start-up. Dopo tutto, all’inizio non si può stimare come il nuovo dipendente si comporterà. Se si nota dopo uno o due mesi che la performance non è giusta, la prossima persona deve entrare subito. Quanto spesso vuoi giocare a questo gioco? Quanto spesso volete scrivere avvisi, pagare stipendi e girare nuovi contratti di lavoro? L’outsourcing delle vendite telefoniche a un fornitore terzo è quindi vantaggioso per molti.

Suggerimento. Call center esterni

Nel call center esterno, ci sono venditori in diversi livelli di prezzo. Così si possono scegliere persone specifiche con il know-how. L’altro grande vantaggio, i giorni di malattia, le vacanze, questo non conta con un call center esterno. In teoria, si può lavorare tutti i giorni e, naturalmente, l’esperienza dei venditori che hanno venduto anche in altri settori può essere utilizzata con profitto. Quindi, se state pensando alle vendite telefoniche e al telemarketing, investite qualche minuto nell’idea dell’outsourcing. Puoi trovare i fornitori rapidamente e facilmente su internet. Prendi tre o quattro offerte comparative e avrai una buona visione d’insieme.

Promozione delle vendite e documentazione

Tu sei fuori o uno dei tuoi dipendenti è fuori – cosa rimane per il cliente quando tu non ci sei? Un altro esempio: un cliente non riesce a decidere nel negozio e vorrebbe portare con sé del materiale informativo. Naturalmente, i documenti sono indispensabili per la promozione delle vendite. Come dice il proverbio, le immagini valgono più di mille parole. Questo è esattamente il motivo per cui molte aziende ricorrono ai documenti informativi. La brochure d’immagine o il volantino del prodotto, un modello di business complesso spiegato con parole semplici.

Suggerimento per il risparmio! Comprare design grafico online

Anche qui, ci sono molti trucchi online che possono farvi risparmiare un sacco di soldi quando assumete designer o agenzie pubblicitarie. Soprattutto perché ci sono un sacco di modelli di design su internet che si possono modificare da soli. Con un mix di Adobe Creative Cloud o un altro programma di grafica e piattaforme di design come Graphic River, puoi comprare e produrre grafica in poco tempo. I disegni costano in media solo da 5 a 30 dollari. Nell’anteprima, potete vedere direttamente come apparirà la brochure dell’immagine quando sarà finita. L’altro grande vantaggio è che tutti gli elementi grafici sono già inclusi. Icone di fantasia, elementi di design creativo ma anche blocchi di testo e formattazione, a volte anche diversi, modelli completi per biglietti da visita, brochure di immagini e volantini in un pacchetto. Così non dovete ricorrere a un’agenzia per ogni singolo cambiamento di design o nuova produzione, ma potete produrre questi importanti media direttamente in casa.

Guida: Creare il proprio business & business plan

Vuoi iniziare la tua attività come agente immobiliare o con un’altra idea di business? Ti sosteniamo con consigli sul tuo business plan e sul tuo concetto. Se lavoratore autonomo a tempo pieno o a tempo parziale: Se vuoi iniziare il tuo business, devi pensare a molte cose, sia in anticipo che nel business operativo. Dall’idea giusta all’assicurazione sanitaria: cosa bisogna considerare quando si vuole avviare un’attività in proprio?

Non c’è formazione o perfezionamento per gli imprenditori. O sei un direttore generale o non lo sei. Ciò che è sempre importante è la propria ambizione, perché è l’unico modo per migliorare ogni giorno.

Gli argomenti a colpo d’occhio:

  1. Piano d’affari
  2. Fondatore e squadra fondatrice
  3. Prodotto/servizio: USP
  4. Aumentare la soddisfazione del cliente
  5. Panoramica del mercato: clienti e concorrenza
  6. Clienti di riferimento: Trasferimento positivo dell’immagine
  7. Analisi di mercato / validazione: idea di business
  8. Selezione del sito
  9. Concetto di marketing: distribuzione
  10. Pubblicità: Google Ads, SEO, Giornali, Radio?
  11. Marketing: Pubblicità sui media, costi e CPM
  12. Marketing: fiere, formazione e pubblicità commerciale
  13. Marketing: discorso di vendita, telefonata e psicologia
  14. Marketing: promozioni, sconti e offerte speciali
  15. Marketing: social media e pubblicità online
  16. E-business: commercio elettronico in azienda
  17. Collaborazioni: Principio di cooperazione
  18. Pianificazione finanziaria: capitale e finanziamento

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