Evitare problemi con i commercianti – ritardi, errori e smaltimento dei rifiuti

Qual è il modo migliore per sfuggire al fastidio dei commercianti? Chi è veramente responsabile della spazzatura creata e quali diritti hai se sei in ritardo o non rispetti l’appuntamento? Affinché siate preparati per la prossima visita del commerciante, tutte le domande sul tema dei commercianti trovano risposta qui.

Ritardo – toleranza per gli appuntamenti e puntualità

In linea di principio, gli artigiani hanno una toleranza di quindici minuti. Tuttavia, se ha più di un quarto d’ora di ritardo, ha diritto a unnuovo appuntamento. In questo caso, gli orari di arrivo e di partenza possono essere addebitati solo una volta. Se, per esempio, si deve andare a un appuntamento e l’artigiano è in ritardo e si trova davanti a una porta chiusa, questo tempo di arrivo e di partenza non può essere addebitato. Tuttavia, solo molto raramente si può chiedere un risarcimento per un caso del genere. I dipendenti che hanno preso le ferie pagate per l’appuntamento di solito se ne vanno a mani vuote, perché sprecare il tempo libero non è un danno secondo la legge.

Per proteggervi, dovreste concordare una penale contrattuale scritta con l’azienda dell’artigiano per i progetti di costruzione più grandi, che diventa dovuta quando la scadenza viene superata. Per i progetti più piccoli o i lavori di assemblaggio, tuttavia, un tale accordo non è utile nella maggior parte dei casi. Quindi, se non ci sono richieste di risarcimento, si può ancora fare qualcosa per un ritardo significativo o un appuntamento cancellato senza una cancellazione. Potete, naturalmente, chiedere una nuova data e stabilire un periodo di grazia ragionevole per questo. Questo varia a seconda del caso. In casi urgenti, come i danni causati dall’acqua, è possibile fissare rapidamente una scadenza. Per un semplice lavoro di installazione, due settimane è una scadenza comune. Inviate un sollecito con una scadenza all’artigiano per posta raccomandata e solo se non si ottiene alcun risultato dopo il sollecito e l’artigiano non è ancora in orario, potete recedere dal contratto con l’azienda e commissionarne un altro. Contrariamente ai dipendenti, i freelance possono reclamare la perdita di guadagno se avevano un appuntamento con il commerciante, ma il commerciante vi riprogramma comunque.

Come regola generale, i commercianti devono pagare i danni solo se loro stessi sono in difetto. Questo include, per esempio, i ritardi perché l’artigiano era in ritardo all’appuntamento precedente o perché ha dimenticato i materiali. Sono anche responsabili dei danni se i materiali non vengono consegnati da terzi, perché gli artigiani sopportano il cosiddetto rischio di approvvigionamento. Tuttavia, non è necessario pagare l’indennizzo se l’incidente sul lavoro è dovuto a una malattia grave o a cause di forza maggiore. Questo include, per esempio, i danni da tempesta nell’azienda.

Rifiuti, strumenti e materiali – chi è responsabile?

I lavoratori dovrebbero lasciare il loro posto di lavoro pulito. Se si fa un lavoro che causa molta polvere, l’artigiano deve spazzare la zona interessata dopo e lasciarla pulita. Anche la spazzatura che si accumula durante il lavoro deve essere portata via e smaltita dagli artigiani. Quando si sostituisce un elettrodomestico, bisogna concordare con l’azienda che il vecchio elettrodomestico e l’imballaggio del nuovo saranno portati via dall’artigiano e smaltiti correttamente.

Come regola generale, un quarto d’ora viene addebitato per il viaggio di andata e ritorno. Tuttavia, è meglio se si concorda in anticipo con l’azienda una tariffa forfettaria per le spese di viaggio. Se l’artigiano dimentica materiali o strumenti, non dovete pagare le spese di viaggio o il tempo impiegato per ottenere i nuovi strumenti/materiali. Tuttavia, se dovessi cambiare idea e, per esempio, far dipingere le pareti di un altro colore, l’imbianchino può trasferire i costi aggiuntivi a te.

Base legale – quali rivendicazioni e diritti avete?

I clienti spesso non sono consapevoli dei diritti e delle rivendicazioni che hanno nei confronti degli artigiani. Una piccola lista con le condizioni più importanti:

• I lavoratori devono portare con sé i propri rifiuti
• Le paghe orarie sono calcolate in base alla qualifica: i lavoratori semi-qualificati e gli apprendisti sono pagati meno degli operai o dei maestri artigiani.
• Se il materiale o gli strumenti vengono dimenticati dall’artigiano, egli non può addebitare il viaggio e il tempo supplementare
• Le unità sostituite devono essere portate via e smaltite
• Se il commerciante è in ritardo di più di 15 minuti, avete diritto a un nuovo appuntamento. L’orario di arrivo e di partenza può quindi essere addebitato solo una volta.
• Per i lavori di montaggio che possono essere fatti da un montatore, non è necessariamente necessario pagare due operai
• Il posto di lavoro in questione deve essere lasciato pulito
• Non sono ammessi calcoli orari o parziali, a meno che non siano stati concordati in anticipo.

Tuttavia, affinché tu possa essere davvero sicuro con il tuo prossimo artigiano, ci sono ancora alcuni consigli legali da considerare. Prima di decidere la ditta di un artigiano, è consigliabile confrontare in anticipo le tariffe orarie, i prezzi dei materiali e le condizioni della ditta. Non solo il prezzo è importante, ma anche le qualifiche. Una buona azienda vi risparmierà un sacco di stress in seguito, ed è per questo che vale la pena cercare in anticipo. Gli artigiani o il servizio clienti dell’azienda possono addebitare le spese di un preventivo solo se questo è stato espressamente concordato in anticipo.

Naturalmente, la cosa più sicura da fare è concordare un prezzo fisso fin dall’inizio, che non deve essere superato in questo modo. Tali accordi a prezzo fisso dovrebbero essere regolati in dettaglio e sia lo scopo del lavoro da fare che i materiali dovrebbero essere specificati nell’ordine. Tuttavia, alcuni artigiani non offrono questo servizio. Pertanto, i commercianti senza un prezzo fisso devono informarli immediatamente se i costi stimati sono significativamente superati. Determinare il valore: valutazione immobiliare. Se i costi sono superati del 15-20 per cento, si può rescindere il contratto, ma si deve comunque pagare il lavoro parziale che è stato fatto fino a quel momento.

Una volta che il lavoro è stato completato, si dovrebbe controllare se i servizi e il lavoro sono stati eseguiti correttamente. Non dovete pagare per un lavoro che non era incluso nel contratto. Non pagate il conto finché l’accettazione non sia stata soddisfacente e tutto sia stato fatto secondo il contratto. In caso di dubbio, consultate uno specialista. Se ci sono dei difetti, bisogna documentarli con delle foto. L’azienda deve rettificare i difetti e finché questo non è stato fatto, lei può trattenere una parte dell’importo della fattura dovuta fino a quando i difetti sono stati rettificati. La regola generale qui è il doppio dell’importo di quello che costerebbe riparare i difetti. Tuttavia, se si scopre un difetto solo dopo l’accettazione, l’azienda deve rimediare gratuitamente ai difetti entro un tempo ragionevole. Se i difetti non vengono corretti o non sono corretti con successo, potete incaricare un’altra ditta di effettuare le correzioni e richiedere i costi alla ditta dell’artigiano originale.

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