Guida ai social media manager – PR digitali e strategie di marketing online

I social media manager devono sapere e prestare attenzione a molte cose nel loro lavoro! Prima di tutto, c’è la propria homepage, il proprio negozio online, varie opportunità di promozione e affiliazione e infine i social network per pubblicizzare e rafforzare il proprio marchio. I social media manager di successo combinano tutte queste cose – con un occhio al quadro generale. Coloro che sono nuovi nel settore sono sempre alla ricerca di punti di contatto iniziali, idee ed esempi di best-practice dal mondo degli affari. Nella Guida del Social Media Manager di Lukinski troverai molte domande interessanti e risposte entusiasmanti che puoi applicare rapidamente al tuo modello di business con un po’ di abilità.

Puoi trovare di più sull’argomento nel blog della mia agenzia di social media marketing.

Strategie e suggerimenti dei social media manager – Ora nuovo e ogni domenica!

Poco più di quarant’anni fa, il Club di Roma ha pubblicato l’opera del suo stimato autore “I limiti della crescita”. Hanno tratto le loro conclusioni per i volumi commerciali e l’economia mondiale. Hanno poi tratto la conclusione centrale che “se l’attuale tasso di aumento della popolazione mondiale, l’industrializzazione, l’inquinamento, la produzione di cibo e lo sfruttamento delle risorse naturali continuano invariati, i limiti assoluti alla crescita sulla Terra saranno raggiunti nel corso dei prossimi cento anni”.

Guida alla gestione dei social media – Panoramica

  1. Cosa sono le reti sociali? Il potere di Youtube, Snapchat, Facebook & Co.
  2. Trends & Trendsetters – Influencer nel mondo dei media
  3. Concetto di social media: come funziona – marchio, portata, monitoraggio
  4. Web 2.0 e social media: Raggiungere le aziende (esempio ASOS & ZARA)
  5. Social Media Manager – Gestione e marketing online
  6. Social Media Manager – misurazione, obiettivi, gruppo target e portata
  7. Cinque consigli per aumentare la tua portata – creatività, influencer, contenuti
  8. Instagram: Pubblicità – Marketing online o Product Placement
  9. Youtube: 3 passi per un migliore posizionamento nei motori di ricerca
  10. Facebook: Target di riferimento – luogo di residenza, età, parti interessate
  11. Facebook: sei consigli per la pagina fan di Facebook
  12. Influencer invece di costosi annunci su Facebook
  13. Influencer: moda, tendenze e creatori di tendenze

Nozioni di base

La crescita del commercio online è un dato di fatto? Nonostante l’opera ampiamente acclamata “I limiti della crescita”, il commercio globale di beni e materie prime di ogni tipo non conosce limiti. La tendenza attuale, almeno in termini di crescita del commercio, va chiaramente verso un’ulteriore crescita. Il networking, l’attenzione e la portata nei social media sono tutto! Nella Guida del Social Media Manager per le strategie di PR digitali e di marketing online troverai sempre articoli nuovi e interessanti! Interazione, la parola magica per un contenuto di successo sui social media. Interazione significa partecipazione attiva. Interazione significa aumentare spontaneamente la portata, che alla fine porta alla gloria della gestione dei social media: Viralità.

Nuovi concetti e approcci nella gestione dei social media

La folla – il commercio sociale e il crowdsourcing come nuova fonte di raccomandazioni e dati

Termini come commercio sociale o crowdsourcing stanno diventando parole d’ordine importanti per le aziende. Le reti sociali permettono una nuova forma di comunicazione più aperta tra le aziende e i clienti (potenziali lettori, fan del marchio, interessati). Ricordate, proprio come nel negozio locale, i desideri, i sentimenti, gli interessi, le idee e le opinioni dei clienti sono liberamente disponibili sui social network. Il tanto decantato dialogo con il cliente è reso possibile dal social web – semplice, indipendente dal luogo e spontaneo. La comunicazione attiva è quindi il modo migliore per ottimizzare il proprio marchio. Ma è anche essenziale per un social media marketing di successo. Ascoltate. Pensa. Atto.

Il marchio – fan in diverse reti e strategie di comunicazione individuale

Il24% degli utenti di Internet in Germania sono fan di una marca o di un prodotto. Più di 13 milioni di persone. I fan del marchio sono utenti attivi, diffondono messaggi, condividono contenuti e media. I fan del marchio sono la base del successo nei social media. Entrambi i mondi – moda e social media – prosperano sulla condivisione, le emozioni, le mode e le tendenze. L’utente medio di Facebook passa almeno un’ora al giorno nelle chat, commentando i post degli amici, condividendo (per lui/lei) contenuti rilevanti, ecc. Ma aspetta, non c’è solo Facebook. Sempre più modelli concorrenti di piccoli e grandi concorrenti, come Google+, Twitter, Pinterest o Vimeo, stanno entrando nel web sociale e si stanno affermando. Mentre Facebook è d’oro per tutte le azioni tra i ventenni, sempre più giovani utenti di internet usano social network come Tumblr e Instagram.

Guida ai social media: fondazione, comprensione e portata – Ecco di cosa si tratta

Cosa sono le notizie? Gli affari e i social media vivono solo attraverso persone che agiscono attivamente e dinamiche di gruppo. Entrambe le aree hanno molte sinergie, che sono evidenziate qui. “Fai del bene e parlane”.

Il mio focus: Fashion & Lifestyle come miglior indicatore di velocità e viralità nei social media

Niente funziona senza una buona base. Si può dire in anticipo: la moda come bene culturale e industriale vive in particolare dello status di marca della sua azienda – così come del cambiamento e della novità. Questo è il motivo per cui le aziende di moda e lifestyle sono un indicatore unico di notizie veloci e mondiali…. Per tutte le aziende, dove c’è il sole, c’è anche l’ombra. Al contrario, una mancanza di presenza nelle reti sociali ha un impatto negativo sulla consapevolezza del marchio di un’azienda – e di conseguenza sulla quota di mercato, le PR e i volumi di vendita. Se vuoi leggere di più sull’industria della moda, puoi trovare il mio articolo Social Media Manager nell’industria della moda qui.

Marketing

Il social media marketing come un nuovo campo nel classico marketing mix

Il social media marketing in generale è un campo relativamente nuovo nel marketing mix. La letteratura specialistica in lingua tedesca sul tema del social media marketing è apparsa solo negli ultimi anni, intorno al 2010 e al 2011. Tuttavia, il marketing nei social media è diventato rapidamente un argomento sfaccettato nel marketing. A causa delle numerose opzioni di azione sul web sociale e le varie reti al suo interno, il marketing online è complesso. Così come la misurazione del successo, perché a parte i ROI (return of investment), i KPI (key performance indicators), non esiste ancora una misurazione concreta del successo per le misure nello SMM. Questa mancanza di misurazione concreta delle prestazioni impedisce a molte aziende di investire nel social media marketing. Eppure SMM dovrebbe essere usato in ogni azienda orientata al cliente. Il numero impressionante di utenti internet tedeschi è già stato menzionato. Secondo lo studio online di ARD/ZDF, erano più di 61 milioni nel 2013. E quasi ogni secondo di questi utenti è attivo in un social network, un totale di 24,7 milioni di utenti tedeschi (dai 14 anni in su). Facebook è e rimane senza rivali – nove utenti della comunità su dieci sono registrati con un profilo personale su Facebook. E in media, si aggiungono sette nuovi membri ogni secondo.

Il focus di questo argomento è scoprire, analizzare e valutare la rilevanza e l’applicazione sensata del SMM, nel contesto specifico dei gruppi target e dei contenuti, per aziende, rivenditori e marchi. L’obiettivo è quello di spiegare la gestione dei social media per le aziende di moda e, sulla base dei risultati delle ricerche e delle interviste, di mostrare le prospettive per un SMM di successo in relazione ai tassi di interazione nei social network. La ricerca, oltre alle interviste, ha affrontato i temi della gestione multicanale, la gestione dei social media, il social campaigning e il crowdsourcing.

Extra

Approcci filosofici e sociali alla gestione dei social media

Per coloro che vogliono andare un po’ più in profondità, scriverò anche articoli che vanno ancora più in profondità nella complessità della società nei media digitali. Con la crescente portata del web sociale, le aziende hanno un interessante canale aggiuntivo e virtuale di marketing e comunicazione per acquisire clienti e interessati e legarli come fan del marchio. Ma il rapporto è cambiato. Il classico modello mittente-ricevente 1:m non è quasi più utilizzato nella rete dei contenuti generati dagli utenti. Nelle reti sociali, nei blog o nei portali di valutazione, gli utenti di Internet discutono, valutano e commentano. Back, Gronau, Tochtermann (2009) descrivono giustamente questa circostanza come un passaggio dal consumatore al prosumer. Questo significa che gli utenti di Internet producono e riproducono da soli i contenuti del web. Questo significa che – che gli piaccia o no – scrivono recensioni sui loro pantaloni, danno raccomandazioni sull’ultima collezione o usano le loro opzioni di valutazione su Amazon, eBay e Co. Secondo Back, Gronau, Tochtermann, questo cambiamento di paradigma richiede nuove forme di messaggi di marketing. Messaggi che possono essere molto diversi, come mostrano i capitoli successivi e gli esempi di etichette come Asos e Yves Saint Laurent. È la comunicazione che è cambiata, il livello di comunicazione, m:n invece di 1:n. Molto abbreviato: uguaglianza?

Il costante cambiamento dei media è simile ai rapidi cambiamenti del Web 2.0. La moda, come il web sociale, è fortemente influenzata dagli individui e dalle loro dinamiche di gruppo. Ci sono opinion leader e trendsetter che hanno una forte influenza sul resto della società e sugli utenti di internet sul social web. Entrambi i mondi – business e social media – sono dominati da una dinamica fondamentale. Per le aziende, il web sociale con il suo costante cambiamento è quindi una piattaforma di promozione ottimale perché funziona sociologicamente in modo simile.

Esperto di social media e agenzia

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Fonti

Ispirazione, fonti e piccole citazioni

  • Back, A.; Gronau, N.; Tochtermann, K.: Web 2.0 in der Unternehmenspraxis – Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software. Oldenbourg Wissenschaftsverlag 2009
  • Duden. Die deutsche Rechtschreibung: Das umfassende Standardwerk auf der Grundlage der aktuellen amtlichen Regel. Bibliographisches Institut, Berlino 2013
  • Grabs, A., Bannour, K.: Follow me, Galileo Press, Bonn 2010
  • Greskamp, F.; Michelis, D.: Tipping Point (Malcolm Gladwell). In Michelis, D., Schildhauer T. (eds.): Social Media Handbuch. Teorie, metodi, modelli e pratica. Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2012, pp. 67-81.
  • Fleischer, C., Merck, J.: Strategische Positionierung durch Nachhaltigkeit am Beispiel der Otto Group. In Riekhof, H. (Ed.): Retail Business – Prospettive, strategie, modelli di successo. Springer Verlag 2007, pp. 115 – 129
  • Heinemann, G.: Der neue Online-Handel, Gabler Verlag, Wiesbaden 2010
    Heinemann, G., Haug, A. : Web-Excellence in E-Commerce, Gabler Verlag, Wiesbaden 2010
  • Hettler, U.: Social Media Marketing, Oldenbourg Wissenschaftsverlag, Monaco 2010
  • Hilker, C.: Strategie di successo dei social media per il futuro. Più profitto attraverso Facebook, Twitter, Xing e Co. Linde, Vienna 2012, p. 65-82
  • Korbien, M.: Il Manifesto Cluetrain. In Michelis, D., Schildhauer T. (eds.): Social Media Handbuch. Teorie, metodi, modelli e pratica. Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2012, pp. 81-90.
  • Levine; Locke; Searls; Weinberger: The Cluetrain Manifesto. La fine degli affari come al solito. Perseus Books, New York, 2009
  • Meckel, M. ; Stanoevska-Slabeva, Katarina (eds.): Web 2.0. Die nächste Generation Internet. Baden-Baden, Nomos Verlagsgesellschaft 2008, p. 13-38
  • Münker, S.: Die Sozialen Medien des Web 2.0. In Michelis, D., Schildhauer T. (eds.): Social Media Handbuch. Teorie, metodi, modelli e pratica. Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2012, pp. 45-56.
  • Simmel, G.: Filosofia della moda. Kant, Goethe, Schopenhauer e Nitzsche. Suhrkamp 1995
  • Weinberg, T.: Social Media Marketing. O’Reilly Verlag, Colonia 2010
  • Zarrella, D.: Das Social Media Marketing Buch. O’Reilly Verlag, Colonia 2010

Media, video e fonti online:

  • Studio online ARD/ZDF 2013 (numero 7-8)
    http://www.media-perspektiven.de/uploads/tx_mppublications/0708-2013_Statistik.pdf (dal 12.07.2014, 14:13)
  • Baltner, U.: Social media strategies of fashion labels: From the catwalk to Web 2.0 for SMO14 (2010), p. 4 a http://de.slideshare.net/UweBaltner/socialmediastrategien-der-modelabels-vom-laufsteg-ins-web-20 (as of 04.04.2014, 12:58 a.m.)
    Bitkom: reti sociali – terzo studio esteso (2013) su
    http://www.bitkom.org/de/markt_statistik/63995.aspx (dal 06.06.2014, 15:53)
  • Studio di Bit.ly (2011):
    http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay (dal 15.07.2014, 11:18)
    e http://blog.bitly.com/post/22663850994/time-is-on-your-side
  • GfK (2010), Il web come elemento centrale per le decisioni di acquisto al dettaglio.
    su http://www.forum-einzelhandel.de/doc/Studie_Yahoo_Vertical_Study_Retail.pdf (dal 06.06.2014, 12:56 h)
  • Greene, J. (2008): Come il social network di Nike vende ai corridori.
    su http://alumni.stanford.edu/get/page/magazine/article/?article_id=43087 (dal 08.06.2014, 10:46)
  • Schmidt, H. (2010): Das Internet auf dem Weg zum Leitmedium,
    a: http://fazcommunity.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2010/10/18/das-internet-auf-dem-wegzum-leitmedium.aspx (dal 06.06.2014, 12:49 pm)
  • Statista: Numero di utenti di smartphone in Germania dal 2009 al 2014 su http://de.statista.com/statistik/daten/studie/198959/umfrage/anzahl-der-smartphonenutzer-in-deutschland-seit-2010 (al 10.05.2014, 16:58:52)
  • Knop, C. Prima dell’IPO – Il valore di Facebook. Articolo del 03.02.2012 su
    http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/vor-dem-boersengang-der-wert-von-facebook-11636569.html (dal 02.06.2014, 09:04 h)
    http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html (dal 10.05.2014, 16:58)
    – Fig. Q2 nella lista delle fonti